Изменения в работе офиса OneCity:

В период самоизоляции в офисе OneCity не будет проводиться прием абонентов. Чтобы минимизировать риски и сэкономить Ваше время, пожалуйста, связывайтесь с нами другими удобными Вам способами:

1. Позвоните в колл-центр: 7 978 000 25 35
2. Напишите:
   - на e-mail: help@1city.org , info@1city.org
   - в онлайн-чате на нашем сайте «OneCity»
   - через личный кабинет

✓ Нужна техническая помощь? Мы работаем в удаленном режиме.  На некоторые вопросы Вы сможете найти ответы в специальном разделе  «Инструкции»  на нашем сайте. Значительную часть вопросов мы постараемся решить дистанционно. Просто свяжитесь с нами.

✓ Нужна приостановка. 1. Позвоните в Call-Центр, идентифицируйтесь, назвав свои данные и мы приостановим услуги. 2. Также возможно включить приостановку самостоятельно через личный кабинет. Воспользуйтесь нашей "Инструкцией".

✓Необходимо написать заявление на возврат средств и /или на перевод средств. Необходимо заполнить заявление о возврате, переводе средств   и выслать его фото на help@1city.org

✓ Нужно сменить тариф.  Позвоните в Call-Центр, пройдя идентификацию, и мы сменим Вам тариф. Также возможно сменить тариф самостоятельно через личный кабинет. Воспользуйтесь нашей "Инструкцией".

Напоминаем: при обращениях по телефону для идентификации Вам нужно будет сообщить свои паспортные данные, которые указывались  Вами при заключении договора. 

         Для корпоративного сектора (предприятия, ИП, партнеры предприятия)

На время карантина менеджер OneCity не будет вести прием корпоративного сектора.  Акты выполненных работ, счета и другие документы будет возможно получить одним из способов:

1. по электронной почте, свяжитесь нашим менеджером по корпоративному сектору +7 978 952 91 34 
2. договоритесь с менеджером о  дистанционной передаче первичных документов.
3. Обращаем Ваше внимание, что работа с юридическими лицами происходит по телефону +7 978 952 91 34: пн-пт с 9:00 до 17:30; сб, вс – выходные дни.

Остались  вопросы?  Позвоните в наш Сall-Центр +7 978 000 25 35. 

Гарантируем, что в случае возникновения неполадок будем реагировать максимально оперативно и не оставим без связи  ни одного нашего абонента.  

Искренне желаем всем крепкого здоровья!